Como estornar um pagamento (e quem pode fazer)

Por segurança do fluxo de caixa, só a conta fundadora (founder) consegue estornar um pagamento. Se não fores o founder e precisares de um estorno, pede à pessoa fundadora da conta para o fazer.

Para estornar: página Caixa → toca nas três bolinhas ao lado do nome do cliente → «Estornar pagamento» → escreve o motivo (ex.: «registado por engano»). O pagamento fica visível no histórico, marcado como estornado — nada é apagado, fica sempre um rasto auditável.